4月21日，有网友在社交平台晒出与京东创始人刘强东的合影，称收到了刘强东送的外卖。随后，相关话题迅速登顶微博热搜第一。

　　该网友发文称，“接到了东哥送的第一单外卖，荣幸啊，也算享受过千亿大佬的服务啦，祝京东生意红红火火，蒸蒸日上！”

　　阴先生和记者说，他当时开门的时候感觉很奇怪，因为门外站着三个人，一般送外卖的只有一个外卖员。

　　“第一反应没认出来，我就抬眼看了一下，然后就感觉门外的人很像刘强东。我当时比较懵，问他您是东哥吗?他挺亲切地说是。”

　　“我问他可不可以合影，他说可以，我就拿了手机出来拍照，然后他说拿他的手机也拍两张，临走还说祝您用餐愉快。”阴先生说。

　　同日，有京东骑手发布视频称，自己送货回来后，被刘强东请吃火锅。视频中，众多骑手围坐一起吃火锅，刘强东还表明了自己下午也特意去送了几单外卖：“见到大家很开心，今天我特意去送了几单外卖。”

　　刘强东表示，京东五险一金全齐，员工离开京东的时候，光公积金一项就要给二三十万现金一次性，“现在退休之后，像我们这样老兄弟他退休金必然不会低于5000的。退休之后，每个月可以领到5000以上的退休金。所有的大病医保全部报的。”

　　与此同时，刘强东表示，京东截止到昨天已超越71万的员工，按照现在的发展，大概在四年之内就能超过100万，不包含外卖骑手。刘强东强调，希望将来全职外卖员也能够超过100万人。

　　京东在公开信中提及，过去骑手能够在三大平台间自由接单，借此保障自身收入。然而，因个别平台实施 “二选一” 举措，骑手收入预计会降低 16% - 25% 左右。尽管未直接指明，但行业普遍猜测这是在暗指美团。此前几日，美团发布声明称，有骑手造谣 “去其他平台跑单会被美团永久封号”，该骑手已受到处罚。同时，美团承诺不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处理。

　　京东与美团争论的核心在于，外卖骑手是否拥有 “选择自由”？要解答这一问题，需先明确外卖骑手与外卖平台之间的关系。

　　经记者调查发现，外卖骑手通常可分为 “商家自配”“专职骑手” 和 “众包骑手”。“商家自配” 模式较为容易理解，外卖平台仅负责商品销售，配送环节由商家自行承担，商家老板或店内工作人员均可负责配送，这一类不属于京东和美团讨论的范畴。

　　专职骑手和众包骑手是外卖配送的主流力量，也是外卖平台的竞争 “护城河”。除极少数专职骑手与平台直接签订劳动合同外，绝大多数专职骑手都与平台合作的第三方代理商签订合同。平台将配送业务转包给代理商，由代理商招募骑手，骑手再以平台名义进行外卖配送。有必要注意一下的是，专职骑手有平台规定的上下班时间，且对接单量和在线时间都有具体的考核标准，与正常上班模式差异不大。

　　而众包骑手既不属于任何平台，也未与代理商签订合同，他们以个人名义在平台上 “抢单”，配送时间和范围都可自行选择，还能同时在多个平台接单。例如，有些外卖骑手身着美团服装，车上却装载着饿了么的保温箱，这类骑手大多属于众包骑手。

　　据了解，美团、京东、饿了么等平台上都有大量众包骑手。若平台不加以限制，骑手的 “饭碗自由” 是能获得保障的。

　　京东外卖自 3 月 1 日正式上线，短短不到两个月时间，行业竞争愈发激烈。

　　4 月 12 日，美团核心本地商业 CEO 王莆中在社交平台对京东外卖发表点评，称 “京东不是第一家做外卖的公司，也可能不是最后一家”。不久后，京东创始人刘强东在内部表示，“不要与人打口仗，要创造社会价值”。

　　4 月 15 日上午，美团正式推出即时零售品牌 “美团闪购”，定位为提供 24 小时服务的购物平台，主打 “30 分钟送达” 服务。当晚，刘强东在内部讲话中为京东外卖定下规矩，要求净利润永远不允许超过 5%，“我们肯定要在行业里，依据三毛五的理论来约束自己的赚钱能力和欲望”。

　　京东此次怒斥竞争对手强迫外卖小哥 “二选一”，更凸显出其强烈的入局决心。

　　京东入局的本质，是电子商务平台下半场争夺战的必然结果。其成败将决定京东能否从传统的 “货架电商” 转型为以 “近场电商” 为代表的本地生活服务平台。这场战役的价值并非仅在于外卖业务本身，更在于其对整个京东生态产生的连锁反应。

　　因此，京东表面上是在 “送外卖”，背后瞄准的却是规模可观的蓝海市场 —— 即时零售。商务部发布的《即时零售行业发展报告》显示，在平台、商超、品牌商、小店等主体的协同创新下，即时零售将持续保持蓬勃发展形态趋势，预计 2030 年市场规模将超过 2 万亿元。

　　在电商平台普遍面临用户增长见顶、获客成本飙升的当下，这个 2 万亿元的大市场成为了美团和京东竞争的关键焦点。

　　京东的公开 “喊话”，也暴露了即时配送行业存在的垄断、骑手权益受损、食品安全风险隐患等问题。那么，即时零售行业该怎么来实现健康发展呢？

　　上海财经大学中国式现代化研究院特聘研究员、数字化的经济研究院副院长崔丽丽认为，“从市场良性发展的角度来看，引入更多参与者，通过市场之间的竞争可以在一定程度上促进行业的优化发展。” 京东的进入预计会给即时零售市场带来重要影响。一方面，京东具备物流基础优势；另一方面，从市场新进入者的策略来看，采取低价、低费率、安抚外卖骑手等策略，有利于争夺市场占有率。